お問合せに関する
よくある質問

※お問合せの前に、こちらを必ずご確認ください。

ランタンリリースの費用はチケット代に含まれますか？

チケット一枚につき1基ついております。

雨でも開催されますか？

屋内会場の場合、開催致します。
屋外開催予定の会場では、当日の天候により中止になる場合もございます。

屋内の会場でもランタンリリースの景色は綺麗ですか？

天候に左右されず、無風で飛ぶランタンは屋外に劣りません！

何時から入場可能ですか？また、ランタンリリースは何時からですか？

ランタンリリースは20時30分を予定しております。開場は17時を予定しております。

ランタン以外のコンテンツはありますか？

ランタンリリースの時間までに楽しんで頂けるような縁日ゲーム、出店、ステージパフォーマンス等をご用意しております。

購入情報の確認方法を教えてください。

チケットご購入時のメールに記載している [ ♯◯◯◯◯◯（5桁）とメールアドレス ] で照合をしております。
※メールアドレスの記載に誤りがあった場合、照合できない可能性がございますので、ご注意くださいませ。

【Apple Payでご購入のお客様】注意事項

Apple Payにご登録いただいているメールアドレスにチケットが届きます。 Apple Payでご登録いただいているアドレスを現状使われていない方は、再度アドレスのご確認をお願いします
※チケットご購入後のキャンセル及び返金のご対応はできかねますため、ご了承くださいませ。

日程変更の仕方について教えてください。

【イベント中止保証付チケット】をご購入のお客様に関しましては、日程変更が可能です。（会場変更は不可）弊社にて、変更手続きをさせていただきますので、お問合せくださいませ。
※完売している場合には日程変更はできかねます。ご了承くださいませ。

銀行振込の際の注意点について教えてください。

チケット番号（♯◯◯◯◯◯（5桁)) のご記入をお願いします。
（例）♯◯◯◯◯◯（5桁) ／お振込名義
※お申込者名義とお振込者名義が異なる場合、入金確認が取れないという処理になりキャンセルのメールがお客様に届くことがまれにあります。

エラーで入金ができませんでした。どうしたらいいですか。

エラー等により正常にお手続きができない場合には、一度弊社で確認をさせていただきますので、お問合せください。
※エラーが出た場合でも決済ができている可能性がございますのでお気軽にお声かけくださいませ。

完売した場合、再販はありますか。

チケットが完売した場合、再販の予定はございません。
※状況により、チケットの再販がある場合には、イベント公式ホームページにて掲載いたします。

メールアドレスの変更方法について教えてください。

弊社にてお手続きをいたしますので、お気軽にお問合せください。

当日のチケット提示方法について教えてください。

チケット記載のQRコードをご提示いただき当日は受付をいたします。当日は、ダウンロードいただきましたチケット画像もしくは印刷をしてお持ちいただければ問題なくご入場いただけます。

ランタンを持って帰ることできますか？

ランタンは持って帰ることはできません。

その他ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。

06-6366-6070 （受付時間 : 9:00 〜 18:00）

starry@snc-jp.com

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